Columbia Gas de Massachusetts concentrará sus esfuerzos en la restitución del servicio de gas a los hogares donde vivan adultos mayores y personas con discapacidades o enfermas, considerando que pronto se acercan las bajas temperaturas. Miles de clientes de Columbia Gas permanecen sin calefacción y agua caliente después de las explosiones de gas ocurridas el 13 de septiembre en Merrimack Valley.
La compañía también restauró su mapa interactivo en línea cinco días después de desconectarlo para reparar lo que la utilidad llamó «error de entrada de datos». Este mapa proporciona a los residentes de Andover, Lawrence y North Andover estimaciones sobre cuándo pueden esperar que se restablezca el servicio de gas en su vencindario.
Sin embargo, la mala noticia es que algunos clientes pueden ver las fechas del retomo del servicio para su hogar más tarde que las que se habían publicado antes de que se removiera el mapa la semana pasada. Dean Lieberman, un portavoz de Columbia Gas, dijo que el cambio se produce ya que la compañía intenta restablecer el servicio a los residentes más vulnerables de las tres comunidades.
«Ahora que el mapa está nuevamente en línea, es posible que algunos clientes vean algunas fechas más tarde de lo que habían visto antes. Esto se debe a que reubicamos a nuestra fuerza laboral la semana pasada para centrarnos en ayudar a las personas mayores y con discapacidades y problemas de salud», señaló Lieberman. «Esto fue una prioridad, en parte, debido a las bajas temperaturas. Nos enfocamos en proporcionar las soluciones de calefacción temporal a los más vulnerables o en restablecer el servicio en sus hogares y ahora estamos regresando a nuestro enfoque de bloque, y ajustamos las fechas en consecuencia».
A los clientes que ingresan su dirección en el mapa interactivo se les muestra una ventana de 72 horas cuando Columbia espera que las cuadrillas trabajen en la fecha de su lugar de residencia. El último conjunto de fechas será para reconectar casas individuales.
«Reconocemos las dificultades que estas fechas actualizadas pueden presentar para algunos de nuestros clientes, y estamos tratando de reducir el tiempo la interrupción del servicio, siempre que sea posible. Como hemos dicho en el pasado, proporcionaremos viviendas alternativas a cualquier cliente afectado que solicite y alentamos a los clientes a que llamen a la Línea de Reclamos al 1-800-590-5571 si desean que se les coloque en una vivienda temporal», dijo Lieberman.
Para ver el mapa de servicio de Columbia Gas en MA, ingresa a www.columbiagas.com/massachusetts/restoration/restoration-map
Lieberman dijo que Columbia Gas tiene cerca de 4.000 empleados en Merrimack Valley trabajando para cumplir el plazo del 19 de noviembre para restaurar el servicio de gas a todos sus clientes. El proyecto incluye reemplazar 45 millas de líneas de transmisión de gas, miles de líneas de servicio y restablecer sel servicio en cada casa y negocio individual. La compañía ha convocado a trabajadores de todo el país para la resolución más rápida y eficaz de un problema sin precedentes.
