Metro Credit Union, la cooperativa de ahorro y crédito nombrada una de las empresas más caritativas de Massachusetts por el Boston Business Journal, anunció el 15 de abril “Metro Contigo”, una nueva experiencia financiera diseñada principalmente en español para las comunidades latinas del estado.
El programa ofrece productos bancarios, herramientas digitales y atención personalizada adaptadas a las necesidades reales de familias que enfrentan barreras de idioma y acceso al sistema financiero.
"Las familias latinas han sido parte de la historia de Metro durante generaciones", dijo Robert Cashman, presidente y director ejecutivo de Metro Credit Union, en un comunicado publicado el 15 de abril.
Qué incluye Metro Contigo y cómo funciona
La nueva experiencia agrupa servicios y productos financieros como:
- Cuentas de cheques y ahorros accesibles, incluyendo opciones de alto rendimiento
- Préstamos con acceso rápido a fondos y productos para construir historial crediticio
- Banca en línea y aplicación móvil en español, disponibles las 24 horas
- Personal hispanohablante en sucursales, centro de llamadas y sucursal digital
- Opciones flexibles de identificación aceptadas
- Atención por WhatsApp en español durante horario hábil
Según Metro Credit Union, utilizan WhatsApp como su principal canal de comunicación, lo que permite resolver consultas bancarias sin necesidad de llamar por teléfono o visitar una sucursal.
Por qué el acceso financiero sigue siendo una barrera para los latinos en Massachusetts
De acuerdo con datos del Censo de Estados Unidos, la población latina es una de las que más rápido crece en Massachusetts. Aun así, en todo el país, las barreras del idioma y la escasez de servicios financieros culturalmente accesibles siguen dejando a muchos hogares sin la atención ni el acceso adecuado al sistema financiero.
“El lanzamiento de Metro Contigo busca asegurar que los miembros latinos cuenten con la misma claridad y oportunidades que caracterizan a nuestra organización. La movilidad financiera no debería depender del idioma", agregó Cashman.
Metro Credit Union, con sede en Chelsea y presencia en ciudades de alta concentración latina como Lawrence, Lynn, East Boston y Dorchester, lleva años trabajando con esta comunidad. Es la primera cooperativa de crédito en Massachusetts en recibir la designación Juntos Avanzamos, un reconocimiento nacional que distingue a instituciones financieras por su compromiso con el servicio a consumidores hispanos e inmigrantes. Según la cooperativa, Metro Contigo se desarrolló a través de un proceso de colaboración con miembros latinos, aliados comunitarios, líderes locales y expertos del sector.
“Si bien el acceso lingüístico es clave, la verdadera inclusión se basa en la confianza, la comprensión cultural y el compromiso de atender a las personas donde están", afirmó Traci Michel, directora de operaciones y de estrategia.
Cómo unirse o saber más
Para familias latinas en Massachusetts interesadas en abrir una cuenta, solicitar un préstamo o explorar los servicios disponibles en español pueden visitar: MetroCU.org/Contigo.
También es posible contactar directamente por WhatsApp o visitar cualquiera de las sucursales de Metro en Boston, Chelsea, Lawrence, Lynn, Dorchester, Framingham, Salem y otras ciudades del estado.
