¿Sabías que las redes sociales que utilizas a diario podrían estar amplificando el odio? Un nuevo informe de La Liga Antidifamación (ADL), desvela las deficiencias de las grandes plataformas digitales a la hora de moderar el contenido antisemita, poniendo en evidencia la necesidad urgente de tomar medidas.
Las redes sociales, plataformas que conectan a millones de personas en todo el mundo, se han convertido en un caldo de cultivo para el discurso de odio. Según un reciente estudio de ADL, se revela una preocupante realidad: las principales plataformas digitales no están haciendo lo suficiente para combatir el antisemitismo en línea.
ADL, es la principal organización contra el odio del mundo y se enfoca en poner fin a la difamación del pueblo judío, garantizar la justicia y el trato justo para todos.
Para explicar el contexto, imagina que internet es una plaza pública. Al igual que en una plaza, todos tienen derecho a expresar sus opiniones. Sin embargo, cuando alguien grita insultos o amenazas contra un grupo de personas por su religión, raza o orientación sexual, eso no es libertad de expresión, es discurso de odio. En las redes sociales, este tipo de mensajes se propaga rápidamente, llegando a un gran número de personas y causando mucho daño.
ADL analizó el comportamiento de las principales plataformas ante reportes realizados a través de los canales regulares
En el análisis se encontró que cinco de las principales plataformas de medios sociales —Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y X— rutinariamente no toman medidas sobre el odio antisemita reportado a través de los canales regulares disponibles para los usuarios.
Para el análisis el Centro de Tecnología y Sociedad (CTS) de ADL evaluó tanto las políticas como su aplicación en relación al antisemitismo y emitió calificaciones para cada una de las cinco plataformas basándose en un conjunto fijo de criterios.
X (antes Twitter) obtuvo la puntuación más baja con una “F”, ya que la mayoría de las acciones de la plataforma consistieron en limitar la visibilidad de los contenidos problemáticos. Aunque ADL reconoció que X había tomado medidas, a diferencia de otras plataformas, X no eliminó el contenido que incitaba al odio. Además, Facebook y TikTok recibieron una “C” cada una; YouTube e Instagram obtuvieron una “C- “.
“Las plataformas de medios sociales todavía se están quedando muy cortas cuando se trata de moderar el contenido antisemita y antisraelí”, dijo Jonathan A. Greenblatt, CEO y Director Nacional de ADL. “Tras el ataque sin precedentes de Hamás contra Israel el 7 de octubre, los usuarios judíos están encontrando en las redes sociales más insultos y acoso antisemita que nunca. No es difícil detectar este odio, pero se necesita liderazgo para hacer cumplir consistentemente las reglas”.
La metodología utilizada por ADL
ADL simuló el comportamiento de un usuario normal para evaluar la capacidad de las plataformas de detectar y eliminar el discurso de odio antisemita, realizando un análisis profundo de las políticas de cada plataforma y de la aplicación de estas en casos específicos.
En el estudio se empleó un enfoque de dos pasos para evaluar cómo las plataformas de redes sociales manejan el discurso de odio antisemita:
- Denuncias como usuario normal:
- Los investigadores de la ADL denunciaron publicaciones antisemitas utilizando las herramientas de denuncia disponibles para cualquier usuario.
- Se esperó una semana para ver si las plataformas tomaban alguna acción (eliminación, restricción de visibilidad, etc.).
- Denuncias directas a las empresas:
- Para los casos en los que no se tomaron medidas o se tomaron medidas parciales, la ADL contactó directamente a las empresas a través de canales especiales, como las asociaciones de “denunciantes de confianza”.
- Se evaluó nuevamente la respuesta de las plataformas a estas denuncias directas.
También ADL
- Analizó las políticas de cada plataforma: Compararon las políticas escritas con la aplicación real de estas en casos concretos.
- Evaluó cada caso individualmente: Los expertos de la ADL revisaron cada contenido denunciado para determinar si violaba las políticas de la plataforma.
- Calculó índices de respuesta: La ADL creó índices para medir la efectividad de las plataformas en la eliminación del contenido de odio, tanto en respuesta a denuncias de usuarios normales como a denuncias directas.
Recomendaciones de la ADL a las plataformas
Tras el análisis, estas serian algunas de las principales recomendaciones dirigidas a las plataformas para atacar estas deficiencias ante estas denuncias.
1. Mejorar el sistema de denuncias de los usuarios.
2. Corregir la brecha entre políticas y aplicación.
3. Proporcionar a los investigadores independientes acceso a los datos, incluido el acceso a los archivos de contenido moderado.
4. Revisar en su contexto los contenidos denunciados.
5. Seguir las tendencias emergentes y los cambios conflictivos a medida que cambian con el tiempo.
Es imperativo que las empresas tecnológicas, los gobiernos y la sociedad civil trabajen en conjunto para crear un entorno digital más seguro y equitativo.
