Una interrupción del servicio 911 en todo el estado de Massachusetts el martes fue causada por un firewall, una característica de seguridad que protege el sistema contra piratas informáticos, dijeron funcionarios el miércoles.
La interrupción del 911 en todo el estado comenzó alrededor de la 1:15 pm del martes y duró aproximadamente dos horas. El servicio se restableció alrededor de las 3:15 pm.
El corte se produjo cuando una ola de calor se asentó en Massachusetts, elevando las temperaturas a los 90 °F (32°C) .
En un comunicado publicado en su sitio web, el Departamento 911 del estado de Massachusetts dijo que los funcionarios actuaron “al instante” para abordar la interrupción alertando a su proveedor de 91, Comtech, y a las agencias policiales locales.
Una investigación preliminar realizada por funcionarios reveló que el firewall impedía que las llamadas llegaran a los centros de despacho del 911.
Los funcionarios dijeron que la revisión inicial del incidente por parte de Comtech confirmó que la interrupción no fue el resultado de un ataque cibernético o un hackeo.
“Mientras continúa la revisión completa de la causa, Comtech ha informado al estado 911 que han aplicado una solución técnica para garantizar que esto no vuelva a suceder”, dijeron los funcionarios en un comunicado.
Los funcionarios dijeron que la razón por la que el firewall impidió que las llamadas llegaran a los centros de despacho sigue bajo investigación.
