Si bien el Gobierno del Distrito de Columbia comenzará a modificar sus operaciones a partir del lunes 16 de marzo para mitigar la propagación del coronavirus (COVID-19), el gobierno del Distrito quiere que los habitantes sepan que continuará funcionando para brindar servicios esenciales y mantener en funcionamiento la mayoría de sus sistemas y servicios.
Todos los departamentos del distrito permanecen operativos y la mayoría de su personal trabajará de forma remota hasta el martes 31 de marzo.
Departamento de Transporte del Distrito, DDOT por sus siglas en inglés.
Los programas que mantendrán las operaciones normales son:
-DC Circulator operará en horario regular.
-El tranvía de DC (Streetcar) operará en horario regular.
-Capital Bikeshare continuará sus operaciones regulares.
-Los permisos de espacio público en persona todavía están disponibles en 1100 4th Street, SW.
-DDOT continuará las operaciones de carril reversible durante horas pico.
-El trabajo de construcción continuará en los espacios públicos del Distrito.
-La distribución de permisos continuará a través de la División de Regulación del Espacio Público de DDOT.
Departamento de Obras Públicas, DPW por sus siglas en inglés.
Los programas que mantendrán las operaciones normales son:
-Recolección de basura.
-Emisión de multas de estacionamiento (excepto por limpieza de calles que se suspenderá durante este período de tiempo).
-Remolque y colocación de botas de inmovilización.
Departamento de Asuntos Regulatorios y del Consumidor, DCRA por sus siglas en inglés.
Los programas que mantendrán las operaciones normales son:
-La solicitud de licencias en persona continuará disponible en 1100 4th Street, SW; sin embargo, se anima a los usuarios a solicitar y renovar licencias comerciales , la formación de empresas de responsabilidad limitada (LLC) y registrar corporaciones en línea.
-La solicitud de permisos de construcción en persona continuará disponible en 1100 4th Street SW; sin embargo, se anima a los usuarios a realizar revisiones de planes y permisos, así como a realizar el proceso completo de solicitud de certificado de ocupación en línea.
-Las inspecciones también se pueden programar por teléfono y en línea, incluyendo las inspecciones relacionadas con violaciones al código de vivienda, construcción ilegal y edificios vacantes.
-Las quejas de protección al consumidor continuarán siendo investigadas, y DCRA anima a los habitantes a reportar comportamientos fraudulentos e ilegales en su sitio web.
Departamento de Energía y Medio Ambiente,DOEE por sus siglas en inglés.
Los programas que modificarán sus operaciones son:
-Los centros de asistencia energética ubicados en 2100 Martin Luther King Avenue, SE y 1207 Taylor Street, NW estarán cerrados al público; sin embargo, los residentes aún pueden completar una solicitud en línea visitando doee.dc.gov/liheap.
-Los habitantes que buscan asistencia financiera para su servicio de energía pueden solicitarla en línea en www.doee.dc.gov/energyassistance.
Los habitantes deben tener en cuenta que los proveedores de los principales servicios básicos han indicado que no desconectarán los servicios durante este período de emergencia.
Departamento de Vehículos Motorizados, DMV por sus siglas en inglés.
-Las siguientes sucursales del DMV de DC permanecerán abiertas y funcionarán durante el horario de oficina normal.
Se recomienda a los clientes que usen opciones en línea visitando dmv.dc.gov:
-Centro de Servicio Southwest – 95 M Street, SW
-Quiosco de autoservicio para diagnóstico a bordo (OBD) de emisiones- 300 Van Buren Street, NW (abierto 24/7)
Las siguientes sucursales del DMV de DC estarán cerradas desde el lunes 16 de marzo hasta el martes 31 de marzo:
-Centro de Servicio Benning Ridge – 4525 Benning Road, SE
-Examen de Manejo en Brentwood / CDL Office – 1205 Brentwood Road, NE
-Estación de Inspección – 1001 Half Street, SW
-Servicios de Adjudicación – 955 L’Enfant Plaza, SW
-Centro de Servicio de Georgetown – 3270 M Street, NW
-Centro de Servicio de Rhode Island – 2350 Washington Place, NE
El DMV extenderá la fecha de vencimiento de las licencias de conducir, tarjetas de identificación, registros de vehículos, inspecciones, pagos de multas y respuestas de adjudicación de multas hasta el 17 de abril de 2020.
Todas las licencias de conducir, registros de vehículos e inspecciones de vehículos que vencen entre el 16 de marzo y el 31 de marzo tendrán una exención sin penalización hasta que el DMV de DC vuelva a abrir a plena capacidad operativa.
Todas las multas permanecerán en su estado actual entre el 16 y el 31 de marzo y no se darán penalizaciones adicionales durante este período.
Mientras tanto, se anima al público a solicitar una adjudicación y pagar citatorios en línea.
Todas las suspensiones y revocaciones de licencias de conducir se pausarán hasta que el DMV de DC regrese a su capacidad operativa completa después del 31 de marzo.
Departamento de Vehículos de Alquiler, DFHV por sus siglas en inglés.
Programas que mantendrán operaciones normales:
-Senior Med Express
-Transporte médico que no sea de emergencia
-VetsRide
-TransportDC
Taxi-to-Rail (Taxi a Metro) continuará operando y eliminará las restricciones geográficas actuales. Los habitantes continuarán con acceso a cuatro viajes por mes.
Departamento de Seguros, Valores y Banca, DISB por sus siglas en inglés.
-DISB no tendrá servicios al cliente en persona.
Ingrese a través del sitio web de DISB (disb.dc.gov), contactando al departamento en disb.communications@dc.gov o llamando al 202-727-8000.
Salud y Servicios Humanos
Agencia para Adultos Mayores y Vida Comunitaria, DACL por sus siglas en inglés.
Brindará servicios críticos a los adultos mayores del Distrito, como alimentación.
-La línea de información y referencia/asistencia de DACL (202-724-5626) continuará operando de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
-La línea directa de Servicios de Protección para Adultos (APS) de DACL (202-541-3950) continuará operando las 24 horas del día, para recibir reportes de abuso y negligencia de adultos vulnerables.
-Los centros de salud diurnos para adultos permanecerán abiertos. Llame al 202-724-5626 para mayor información.
Los centros de bienestar para personas de la tercera edad y los comedores comunitarios cerrarán sus actividades temporalmente del lunes 16 de marzo al 31 de marzo. Sin embargo, las personas que participan de los servicios podrán recoger comidas en cada lugar entre las 10:00a.m. y las 2:00p.m.
Departamento de Servicios Humanos, DHS por sus siglas en inglés.
Modificaciones a los servicios principales del DHS:
-Todos los albergues de libre entrada, familiares y para jóvenes, permanecerán abiertos.
-A partir del lunes 16 de marzo, los albergues de libre entrada extenderán su horario durante el día hasta el miércoles 1 de abril.
-Las familias que buscan acceso a servicios para personas sin techo deben llamar a la línea directa de albergues DC Shelter al (202) 399-7093 o al 311 en cualquier momento del día o de la noche. El Centro de Recursos Familiares de Virginia Williams estará cerrado al público para entrevistas en persona hasta el miércoles 1 de abril.
-Cualquier persona que necesite albergue puede llamar a la línea directa de albergues de DC al (202) 399-7093 o al 311 a cualquier hora del día o de la noche.
Centros de acogida:
-El Centro de Servicios Diurnos del Centro de la Ciudad y el Centro de Día Adams Place estarán cerrados hasta el miércoles 1 de abril para ayudar a mitigar la propagación de COVID-19. Esta medida entra en efecto inmediatamente.
-El centro de acogida para jóvenes Zoe’s Doors, ubicado en 900 Rhode Island Ave NE, permanecerá abierto, así como el centro de acogida para jóvenes de Sasha Bruce en 741 8th Street, SE.
Transporte: Se proveerá transporte hacia albergues de emergencia a cualquier persona que esté sin techo en el Distrito. Para solicitar transporte, comuníquese con la línea directa de albergues al (202) 399-7093 o llamando al 311.
Servicios de alcance para personas sin techo: el personal de alcance comunitario continúa brindando servicios a personas sin techo enfocándose en hacer controles de buen estado de salud, facilitar conexiones para asistencia médica y proporcionar artículos que salvan vidas, como desinfectantes para manos, mantas, etc.
Elegibilidad para beneficios públicos:
-Las personas que reciben beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), Medicaid, Alliance y otros beneficios públicos proporcionados por el DHS, no necesitan tomar ninguna medida en este momento para continuar recibiendo los beneficios existentes que vencen el 31 de marzo o el 30 de abril. Esos beneficios se extenderán automáticamente.
-Para nuevas solicitudes de SNAP, TANF, Medicaid, Alliance u otros beneficios públicos, visite dhs.dc.gov o visite nuestros centros de servicio para recoger una solicitud en blanco.
-Las personas pueden entregar sus solicitudes para beneficios completadas en los Centros de Servicio del DHS y posiblemente serán contactadas por teléfono según sea necesario para completar el proceso de elegibilidad.
-Los habitantes que tengan preguntas sobre sus beneficios deben comunicarse con el centro de atención telefónica al (202) 727-5355 de 7:30am a 4:45 pm.
Cuidado de niños:
-Las solicitudes y documentos de cuidado infantil se pueden dejar en los centros de servicios de Congress Heights (4049 South Capitol Street, SW) o Taylor Street (1207 Taylor Street, NW).
-El personal llamará a los usuarios para una entrevista.
-Las recertificaciones se procesarán automáticamente y serán válidas durante 60-90 días.
-Si un cliente con un vale solicita una reasignación que puede procesarse a través del proveedor de cuidado infantil seleccionado por el cliente, no es necesaria una visita a las oficinas.
Audiencias administrativas y entrevistas de investigación: el DHS continuará llevando a cabo audiencias administrativas y entrevistas de investigación, pero estas serán realizadas a través de llamadas telefónicas / video. Cualquier audiencia judicial continuará si los tribunales permanecen abiertos.
Manejo de casos: los servicios de manejo de casos se seguirán brindando en los programas de DHS por teléfono o video siempre que sea posible.
Tarjetas EBT (Transferencia de Beneficios por vía Electrónica): Se continuarán distribuyendo nuevas tarjetas continuarán a través de las oficinas existentes en 1649 Good Hope Road, SE y 645 H Street, NE.
Departamento de Salud del Comportamiento, DBH por sus siglas en inglés.
DBH se mantendrá abierto y continuará brindando servicio a los habitantes, incluyendo los siguientes servicios y programas:
-Acceso telefónico las 24 horas a un proveedor clínico de salud mental y acceso las 24 horas a la línea de prevención del suicidio 1-888-793-4357 con la disponibilidad inmediata para prestar servicios.
-El Programa Integral de Emergencia Psiquiátrica (CPEP) continuará brindando servicios psiquiátricos de emergencia.
-La Clínica de Adultos ubicada en 35 K Street NE estará abierta para servicios de atención de urgencia que incluyen análisis, asesoría y evaluación psiquiátrica entre las 8:30 a.m. y las 3:00 p.m.
-La farmacia ubicada en 35 K Street NE está abierta para habitantes sin seguro de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Las prescripciones para medicamentos que se reciban antes de las 4:00 p.m. se entregarán el mismo día.
-El servicio psiquiátrico móvil para niños y adolescentes (ChAMPS) proporcionará ayuda inmediata en el lugar donde se encuentren los niños que enfrentan una crisis de salud mental o de comportamiento, ya sea en el hogar, la escuela o la comunidad. Los servicios están dirigidos a niños, niñas y jóvenes de 6 a 21 años de edad.
-La Clínica de Atención de Urgencia en la corte de Moultrie estará abierta para facilitar el acceso a los servicios de salud de comportamiento a las personas remitidas por jueces, principalmente de tribunales de delitos menores y de tránsito, que muestren signos de enfermedad conductual, que hayan sido diagnosticados con una enfermedad mental o que muestren signos tanto de enfermedades mentales como de abuso de sustancias.
-El Equipo de Respuesta Comunitaria continuará respondiendo a crisis psiquiátricas de adultos en su hogar o dentro de su comunidad para darles asesoría y transporte a tratamiento de emergencia si es necesario.
Agencia de Servicios para la Niñez y la Familia, CFSA por sus siglas en inglés.
Continuará proporcionando servicios y funciones esenciales para garantizar la seguridad de los niños en el Distrito, incluyendo:
-Línea directa de abuso y negligencia infantil (202-671-SAFE) estará disponible para aceptar reportes las 24 horas del día los 7 días de la semana.
-Consulte cfsa.dc.gov para obtener información actualizada sobre la solvencia del registro de protección infantil.
Departamento de Servicios para Personas con Discapacidades (DDS)
Está abierto para recibir la documentación necesaria para procesar cualquier solicitud pendiente.
Algunas operaciones del servicio DDS se modificarán:
-La agencia no aceptará nuevas solicitudes para los servicios de la Administración de Servicios de Rehabilitación (RSA) durante el horario modificado del Distrito.
-Los servicios de la Administración de Discapacidades del Desarrollo (DDA) continuarán para las más de 2,400 personas que servimos a través de nuestras agencias contratistas proveedoras de servicios.
-Se pueden remitir nuevas solicitudes de servicio para DDA en caso de necesidad urgente.
Departamento de Salud de DC (DC Health)
DC Health está abierto y trabajando activamente para reducir la propagación de COVID-19 en el Distrito de Columbia.
-Además, la División de Registros Vitales y el Centro de Procesamiento de Licencias y Regulaciones de Salud estarán en funcionamiento de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hasta el 31 de marzo.
Autoridad para el Intercambio de Seguros y Beneficios de Salud de DC (DCHBX por sus siglas en inglés)
Operará virtualmente desde el lunes 16 de marzo hasta el martes 31 de marzo.
-DC Health Link tiene un período de inscripción especial para cualquier habitante de DC que no tenga seguro. Llame al (855) 532-5465 y lo ayudaremos #GetCovered.
-Se han cancelado todas las actividades en persona, incluidos los eventos de alcance comunitario.
Escuelas públicas y acceso a comidas
-Las Escuelas Públicas de DC (DCPS) y las escuelas públicas autónomas (charter) tienen un horario modificado hasta el 31 de marzo.
-Los maestros de DCPS estarán en las escuelas el lunes 16 de marzo para preparar planes de aprendizaje a distancia para los estudiantes.
-Esta semana se compartirá información con las familias sobre cómo recibir paquetes de aprendizaje a distancia de su escuela.
-Las instalaciones escolares estarán abiertas con personal limitado de lunes a viernes del 16 al 24 de marzo para que los estudiantes y las familias recojan artículos esenciales como libros y medicamentos.
-Las comidas estarán disponibles para cualquier estudiante en el Distrito los días de semana del lunes 16 de marzo al martes 31 de marzo de 10 a.m. a 2 p.m. en sitios a lo largo del Distrito.
Departamento de Parques y Recreación (DPR por sus siglas en inglés)
Todos los campos al aire libre, parques infantiles, canchas de tenis y canchas de baloncesto permanecerán abiertos. Las instalaciones interiores del DPR están cerradas y todos los programas, servicios, eventos y permisos se cancelan hasta el 31 de marzo.
Bibliotecas públicas de DC (DCPL por sus siglas en inglés)
DCPL continuará sirviendo a los habitantes a través de su biblioteca digital en línea disponible en GoDigital.
Las sucursales de las Bibliotecas Públicas de DC cerrarán el lunes 16 de marzo y volverán a abrir el miércoles 1 de abril. Todas las devoluciones de libros estarán cerradas por lo que habitantes deben conservar los artículos prestados hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir.
Servicios de empleo
Departamento de Servicios de Empleo, DOES por sus siglas en inglés.
El DOES permanecerá abierto, y la mayoría de su personal trabajará de forma remota hasta el 31 de marzo de 2020. Los programas que continuarán funcionando con operaciones modificadas son:
-La Oficina de Compensación por Desempleo continúa sus operaciones con personal disponible para procesar reclamos de desempleo, recibir pagos de impuestos por desempleo y para responder consultas en línea o por teléfono.
-La Oficina de Compensación de los Trabajadores continua sus operaciones con personal disponible para procesar los reclamos de compensación de los trabajadores y responder a las consultas en línea o por teléfono.
-El Centro de Navegación para Clientes permanece abierto para responder consultas y proporcionar información de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
-El Programa de Empleo Juvenil de Verano del Alcalde Marion Barry continuará trabajando con los participantes que aún no se han certificado a través de notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto para informarles sobre cómo presentar documentos de certificación a través del portal. La certificación se ha extendido hasta el 15 de abril de 2020.
Cierres importantes y operaciones suspendidas en DOES:
· Los centros de trabajo American Job Centers y la DC Infrastructure Academy (Academia de Infraestructura de DC) estarán cerrados del 16 al 31 de marzo de 2020. Reanudaremos los servicios el 1 de abril de 2020.
· Todas las clases y capacitaciones, así como las sesiones de información y las pruebas se han suspendido para el período del 16 al 31 de marzo de 2020. Reanudaremos las clases y capacitaciones el 1 de abril de 2020.
· La División de Audiencias Administrativas y la Junta de Revisión de Compensación han suspendido todas las audiencias del 16 al 31 de marzo de 2020. Reanudaremos las audiencias el 1 de abril de 2020.
Los habitantes pueden visitar el sitio web del DOES, does.dc.gov, o llamar al Centro de Llamadas de Navegación del DOES al 202-724-7000, para obtener información sobre los servicios del DOES y presentar reclamos de seguro de desempleo.
Seguridad pública y justicia
Primeros Auxilios
El Departamento de Policía Metropolitana, el Cuerpo de Bomberos y Servicio de Emergencias de DC, la Agencia de Seguridad Nacional y Manejo de Emergencias de DC y la Oficina de Comunicación Unificada continuarán brindando servicios de manera normal.
Departamento Correccional de DC (DOC por sus siglas en inglés)
El DOC continúa aceptando personas que están siendo transferidas a la custodia del departamento. Sin embargo, a fin de proteger a los habitantes, al personal y sus familias, el Departamento Correccional de DC está suspendiendo todas las visitas en persona, la programación y las actividades de voluntariado en sus instalaciones durante toda la emergencia de salud pública. El Departamento proporcionará visitas en video a los reclusos mientras se mantengas suspendidas las visitas en persona. Los abogados que representan a los reclusos están autorizados.
Oficina de Seguridad y Enlace Comunitario (ONSE por sus siglas en inglés)
La ONSE continuará apoyando a los habitantes durante el período de operaciones modificadas del Distrito.
-Programa Pathways: todos los Embajadores de Pathway que están inscritos actualmente en el programa continuarán siendo apoyados por el personal del programa a través de procesos modificados.
-Iniciativa de intervención de violencia: los contratistas de intervención de violencia de ONSE mantendrán contacto remoto con miembros claves de la comunidad para evaluar y abordar las necesidades urgentes. El personal realizará visitas cara a cara en caso de que el cliente tenga una emergencia y responderá a incidentes de conflicto que se consideren críticos.
-Apoyo a la familia y al sobreviviente: la División de Apoyo a la Familia y al Sobreviviente continuará brindando servicios a los habitantes del Distrito de Columbia que hayan sido afectados por delitos violentos a través de un proceso modificado.
-Iniciativa basada en la escuela: mientras DCPS opera en un horario modificado, el personal de ONSE modificará su enfoque para apoyar de forma remota a los estudiantes de la escuela secundaria Anacostia inscritos en la Academia de Liderazgo de ONSE.
Oficina de derechos humanos,OHR por sus siglas en inglés.
OHR permanecerá abierta y la mayoría de su personal trabajará de forma remota hasta el 31 de marzo de 2020. OHR no aceptará presentaciones de quejas en persona ni recibirá individuos para entrevistas en persona por nuevos casos durante este período de tiempo.
-A partir del miércoles 18 de marzo, las quejas de discriminación solo se podrán enviar a OHR por correo, correo electrónico, fax o solicitud en línea.
-Las entrevistas por nuevos casos actualmente programadas con OHR entre el 16 y el 31 de marzo se realizarán por teléfono.
-Para obtener más información, llame al 202-727-4559 o envíe un correo electrónico a ohr.intake@dc.gov.
Oficina del Fiscal General, OAG por sus siglas en inglés.
La Oficina del Fiscal General permanecerá abierta y la mayoría de su personal trabajará de forma remota hasta el 31 de marzo de 2020. OAG continuará brindando valiosos servicios legales al Distrito durante el período de operaciones modificadas.
Servicios para la manutención de niños:
-Los servicios de admisión y cumplimiento para la manutención de niños continuarán por cita telefónica.
-Se puede contactar a la oficina de manutención de niños (Child Support) por teléfono al 202-442-9900 o por correo electrónico a cssdcustomerservice@dc.gov.
-Los pagos de manutención de niños se seguirán procesando como de costumbre.
Consumidor y otras quejas:
-OAG continúa recibiendo quejas por teléfono, correo electrónico y en línea.
-Para denunciar una manipulación de precios y otras quejas relacionadas al consumidor llame al (202) 442-9828, envíe un correo electrónico a Consumer.Protection@dc.gov o complete nuestro formulario en línea.
-Para denunciar violaciones de los derechos de los trabajadores llame al (202) 442-9854.
Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario,DHCD por sus siglas en inglés
-Los documentos para la División de Asuntos de Alquiler, el Administrador de Alquileres y la División de Conversión y Venta aún pueden entregarse en 1800 Martin Luther King Avenue, SE en el Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario de DC y se procesarán dentro de tres días hábiles.
El Centro de Recursos de Vivienda no estará abierto para consultas sin cita durante las horas de operación ajustadas del Distrito.
Oficina de la Defensoría del Inquilino,OTA por sus siglas en inglés.
La Oficina de la Defensoría del Inquilino permanecerá abierta y la mayoría de su personal trabajará de forma remota hasta el martes 31 de marzo de 2020. Los inquilinos que busquen servicios legales, educativos o de alcance comunitario deben comunicarse con la Oficina de la Defensoría del Inquilino, ya sea electrónicamente, a través del enlace en línea «Pregunte al Abogado Principal del Inquilino” o llamando al (202) -719-6560.
Los habitantes deben continuar revisando coronavirus.dc.gov para obtener la información y recomendaciones más recientes.
