La barrera del idioma continúa siendo un problema para muchos inmigrantes a la hora de hacer valer sus derechos, poner alguna queja, preguntar alguna duda o hacer un comentario a sus funcionarios o instituciones locales.
En Revere hay una comunidad de habla hispana significativa, y recientemente el City Hall de esta ciudad ha creado un nuevo departamento de atención al cliente en español. Comunicarse es muy fácil: simplemente debe marcar el 311 desde su teléfono y pedir comunicarse con un representante en español.
Angélica Cardona, una de las famosas «Parceritas», fue contratada como receptora de llamadas en español por la alcaldía de Revere.
«Queremos incentivar a la comunidad que habla español a que llamen a hacer todas las preguntas que quieran», dijo Angélica. «No hay pregunta que no se conteste, no hay pregunta tonta», insistió.
Angélica explica que hay dueños de negocios, propietarios de viviendas o inquilinos que tienen preguntas importantes y a veces no llaman por la barrera del idioma, porque no hay quien les conteste en español o han tenido experiencias negativas y no vuelven a marcar.
«Quisiera ayudar a crear esa conciencia de que llamen y hagan sus preguntas y se sientan tranquilos y con confianza de que el City Hall está de su lado», dijo la Parcerita, mientras puntualizó que un problema actual de Revere es que la comunidad latina está aislada, no participa mucho en cosas de la ciudad. «Me gustaría que nos uniéramos y organizáramos mejor», dijo.
La nueva línea de ayuda en español es una oportunidad para que los hispanos puedan expresar bien con detalles cuáles son sus dudas, sugerencias y comentarios, y no se sientan intimidados por no poderse expresar bien en inglés.
PARA LLAMAR A LA LÍNEA DE AYUDA DE LA ALCALDÍA DE REVERE MARQUE 311 Y PIDA HABLAR CON UN REPRESENTANTE EN ESPAÑOL
