La Senadora Elizabeth Warren felicitó hoy a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB por sus siglas en inglés) por haber instituido una nueva regla diseñada para proteger a los consumidores estadounidenses cuando hacen envíos de dinero, conocidos como “transferencias de remesasâ€, a individuos o compañías en el extranjero. Antes de que la CFPB instituyera esta medida, no había protecciones para las remesas. Estas medidas, las cuales toman efecto hoy, asegurarán al consumidor que el monto de sus envíos sea el mismo que reciban sus destinatarios.
“Las personas que envían dinero a sus seres queridos en el extranjero no deberían ser víctimas de cargos ocultos o de verse frustrados por los errores que nadie arreglaâ€, dijo la Senadora Warren. “Estas nuevas medidas del CFPB ayudarán a que el consumidor esté informado de antemano sobre los precios y los riesgos para que puedan encontrar la mejor oferta, y para que las compañías de envío de dinero sean responsables de investigar y corregir los errores cuando ocurran. Felicito a la CFPB por tomar este paso para hacer estas remesas más seguras y confiables, y por proteger al consumidor del fraude financieroâ€.
Las nuevas medidas aplican a envíos de dinero de más de $15 dólares, hechos por un consumidor estadounidense a un individuo o compañía en el extranjero. Las medidas incluyen una ventana de cancelación después de una transferencia, requieren que las compañías investiguen los problemas reportados y hagan reembolsos de dinero si no cumplen con las expectativas, y requieren que las compañías se hagan responsables de envíos mal manejados por sus empleados. El consumidor enviando dinero también tiene el derecho de estar informado de todos los costos y la forma de entrega, incluyendo costos de cambio de bolsa, cuotas, y la cantidad de dinero en moneda nacional que recibirá el destinatario.
Como asistente al Presidente y asesora especial al Secretario del Tesoro de la CFPB, Warren priorizó sus esfuerzos para terminar con el fraude de transferencias de remesas y supervisó la creación temprana de estas nuevas protecciones.
Para aprender más sobre la regla de transferencias de remesas final, por favor visite la página de internet de la CFPB.
