En el aA+/-o 2001, durante una excursiA\0xB3n que hice al Camino de Seda en China, tuve una experiencia donde sentA\0xAD lo que son las barreras del idioma. Cuando estA!s de viaje, te das cuenta de la diferencia entre estudiar un idioma en un salA\0xB3n de clase versus tener que usarlo en una situaciA\0xB3n en la vida real. SobrevivA\0xAD (aunque con dos o tres sustos) pero nunca se me olvidA\0xB3 la confusiA\0xB3n y enajenaciA\0xB3n que sentA\0xADa cuando no lograba que me entendieran.
Luego de eso, en el 2007, mientras mi aviA\0xB3n aterrizaba en Nueva York, mi tA\0xADmpano se reventA\0xB3. Me tomA\0xB3 cuatro dA\0xADas dolorosos encontrar un doctor que me pudiera atender y en ese momento supe que debA\0xADa existir alguna manera mA!s eficiente para obtener atenciA\0xB3n mA(c)dica. La necesidad de servicios de atenciA\0xB3n mA(c)dica para la poblaciA\0xB3n hispana es hoy en dA\0xADa un tema importante. MA!s de uno de cada seis de los residentes de EE.UU. es hispano y mA!s de la mitad del crecimiento de la poblaciA\0xB3n de EE.UU. entre el 2000 y el 2010 se atribuye al aumento en la poblaciA\0xB3n hispana. Cada dA\0xADa, 12% de los americanos trabajan, juegan, viven y sueA+/-an en espaA+/-ol. Pero, A?quA(c) pasa con su salud? Los estudios muestran que los pacientes hispanos se sienten menos comprendidos por sus doctores y que es dos veces mA!s probable que se vayan de la oficina del doctor con preguntas que no pudieron hacer. Las investigaciones tambiA(c)n muestran que las barreras del idioma pueden ocasionar que los pacientes desestimen su cuidado mA(c)dico, postergando a veces problemas graves de salud.
La poblaciA\0xB3n hispana necesita una manera rA!pida y segura de encontrar proveedores de salud que compartan su lengua materna. Necesitan estar seguros de que los doctores entienden sus preocupaciones y a la vez, que ellos tambiA(c)n son capaces de comprender la opiniA\0xB3n del doctor. Es por esto que decidA\0xAD fundar ZocDoc a[euro]» una compaA+/-A\0xADa cuya misiA\0xB3n es mejorar el acceso a la atenciA\0xB3n mA(c)dica al permitirles a los pacientes que encuentren doctores y reserven citas al instante en lA\0xADnea totalmente gratis. Las lecciones de humildad que aprendA\0xAD al estar mal de salud y al no poder comunicarme con alguien fueron claves para tomar esta decisiA\0xB3n. Recientemente lanzamos ZocDoc en EspaA+/-ol para ayudar a hispanoparlantes que requieran de una cita mA(c)dica, a encontrar un doctor o dentista cercano, que ademA!s estA(c) avalado por su seguro mA(c)dico. El sistema les permite ver la disponibilidad del doctor en tiempo real y crear una cita en lA\0xADnea al instante. De esta manera el servicio agiliza el proceso de obtenciA\0xB3n de citas mA(c)dicas. La mayorA\0xADa de los pacientes de ZocDoc ven un doctor en 24 a 72 horas a[euro]» mucho mA!s rA!pido que el promedio de 3 semanas de espera que los pacientes experimentan en EE.UU. para ver un mA(c)dico. En Boston, mA(c)dicos sobresalientes como los de Steward Health Care System, utilizan ZocDoc y casi 40 por ciento de los doctores listados con nosotros hablan espaA+/-ol.
Para usar este servicio gratuito, los pacientes solo tienen que acceder al sitio web de ZocDoc en EspaA+/-ol (espanol.zocdoc.com) o a la aplicaciA\0xB3n gratuita de ZocDoc para los telA(c)fonos mA\0xB3viles y colocar su ubicaciA\0xB3n, seguro y el tipo de doctor que desean ver. El servicio le va a mostrar un listado de doctores que hablen espaA+/-ol, asA\0xAD como su disponibilidad, sus credenciales y comentarios dejados por pacientes actuales. De esta forma, los pacientes podrA!n seleccionar el doctor que mejor se ajuste a sus necesidades. Luego, los pacientes seleccionan un horario disponible para su cita y completan un proceso breve de confirmaciA\0xB3n. Adicionalmente, las aplicaciones mA\0xB3viles de ZocDoc para el iPhone y para el Android les permiten a los pacientes buscar doctores y reservar sus citas donde sea y cuando sea a[euro]» independientemente de que la oficina del mA(c)dico estA(c) abierta o cerrada.
ZocDoc ayuda a empoderar a los pacientes al mostrarle un inventario escondido de citas mA(c)dicas (incluyendo cancelaciones a Aoltima hora) y haciA(c)ndolas disponibles al instante en lA\0xADnea. Esta transparencia reduce los largos tiempos de espera y aumenta la eficiencia de las oficinas mA(c)dicas locales a[euro]» un servicio vital dada la escasez actual de mA(c)dicos en el paA\0xADs.
