Con Hispanic Market Solution, Eduardo Crespo continúa su prolongada defensa de las contribuciones de los latinos a la economía.
Por Sean McFadden
En un discurso reciente para aceptar el premio por haber sido nombrada su empresa como la Pequeña Empresa Propiedad de Minorías del Año 2023 de la SBA para Massachusetts, Eduardo Crespo, quien emigró de Ecuador a Estados Unidos a los 16 años y se estableció en Lawrence con su familia, recordó sentirse “aislado y avergonzado” durante sus días de secundaria porque en ese entonces no sabía el inglés. Sin embargo, también se prometió a sí mismo en ese momento que eventualmente se convertiría en «un exitoso empresario».
Algunos años después, eso es exactamente lo que sucedió. La amplia carrera de Crespo centrada en comunicaciones le ha llevado a lanzar cuatro empresas. El vínculo común en esos emprendimientos ha sido la defensa de Crespo hacia la comunidad latina/hispana, especialmente cuando se trata de ayudar a las empresas a aumentar su compromiso con ese sector de mercado en crecimiento.
Eduardo Crespo
Título: Director ejecutivo y fundador, Hispanic Market Solution.
Edad: 73.
Educación: Grado Asociado en negocios, Northern Essex Community College; Licenciatura en economía, University of Massachusetts Boston; MBA – Administración y Dirección de Empresas, Northeastern University.
Residencia: Divide su tiempo entre Lawrence y Florida.
Su empresa ha proporcionado servicios de marketing, publicidad y relaciones públicas a una lista de marcas y organizaciones consolidadas, incluyendo Eversource, AutoNation, Hill Holliday, Boston Children’s Hospital, Health Care For All y Cooperative Credit Union Association. En 2020, la firma, que trabaja con alrededor de 15 consultores independientes y genera aproximadamente $1 millón en ingresos anuales, lanzó una práctica de DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) que Crespo dijo «se especializa en abordar, no exclusivamente, temas latinos/multiculturales en el lugar de trabajo».
Más allá de sus esfuerzos empresariales, Crespo es el cofundador del primer acelerador de negocios en español de EE.UU., «Negocios Exitosos». También fue cofundador, con Janin Duran, el programa en español de Entrepreneurship for All (EforAll), llamado «Emprendimiento para Todos».
Al otorgar a HMS el premio de la Administración de Pequeñas Empresas, el director del Mass. District. de la SBA, Robert Nelson, señaló: “Como un firme defensor de las comunidades inmigrantes, el trabajo de toda la vida de Crespo se ha centrado en temas de diversidad, equidad e inclusión; y en ayudar a cerrar la brecha cultural entre organizaciones que buscan comprender y acercarse a los mercados hispanos/latinos desatendidos”.
En un par de conversaciones recientes con el editor asociado de investigación, Sean McFadden, Crespo habló más detalladamente sobre aspectos de su trayectoria empresarial y su innovador modelo de negocio.
¿Cómo se siente cuando lo llaman pionero?
Ser pionero puede significar dos cosas. Puede significar que empezaste algo realmente innovador, en el sentido de que nadie lo había hecho antes, como los programas de radio que inicié. O podría ser que eres una persona mayor, ¿sabes? Y para ser sincero, en ese momento no sabía que me estaba convirtiendo en un pionero. Pero la historia ha demostrado que he sido el primero en muchas, muchas ocasiones.
Cuando regresó a EE.UU. en los años 2000 después de servir como CEO de Marketing Mundial (World Marketing) en Ecuador de 1997 a 2003, ¿cómo cambió su modelo de negocio para el Hispanic Market Solution?
Seguí leyendo los datos, observando la evolución del mercado, sabes, más latinos… esa población estaba creciendo… Se me ocurrieron algunas ideas y fue entonces cuando creé la metodología URS: Entender, Alcanzar y Servir (Understand, Reach and Service). Algunos de los argumentos que escuchaba de posibles clientes eran «No somos una empresa bilingüe» o «Nuestros empleados no son biculturales» o «No conocemos el mercado». Mucho desconocimiento y mucha incredulidad. Así que reflexioné y dije: quizás necesite convertirme en un predicador del poder del mercado. Necesito establecer un marco y mostrárselo.
¿Todavía escucha algunos de esos argumentos de las empresas sobre cómo relacionarse con la comunidad latina?
Oh sí. Incluso hoy en día. Es increíble. Pensarías que serían argumentos de los años 70 u 80. Todavía escuchas esos argumentos. Y hasta que las empresas realmente muestren interés y realmente vean esa realidad demográfica ocurriendo en el mercado de EE.UU. y en el extranjero, todavía estamos subestimando el poder del mercado. Estamos totalmente desatendidos. Los latinos representan el 19.1% de la población nacional (según datos del Censo de EE.UU. de 2022). Pero las empresas no gastan el 19.1% de sus presupuestos de marketing o publicidad en esta población, en el mercado latino. Y hay una tendencia de algunas personas a decirme que hablar español aquí en EE.UU. no está bien. Que debería asimilarme.
¿Qué sigue en su agenda?
Ahora estoy ampliando mi esfera de influencia colaborando a nivel nacional con instituciones reconocidas como National Hispanic Corporate Council, U.S. Hispanic Chamber of Commerce, American Marketing Association y Association of Latino Professionals for America (ALPFA).
Estas organizaciones son agentes de cambio en los negocios, la industria, la academia y a nivel de políticas del gobierno federal y son parte de un movimiento que llamo «La Agenda Hispana».
Si desea leerlo en inglés visite BBJ.
