A partir de hoy los usuarios en Los Estados Unidos pueden pedir un Uber por teléfono al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) sin costo extra, para hablar con un agente en español o inglés y solicitar un viaje al momento o reservar uno para más adelante, informó Dara Khosrowshahi, director ejecutivo de UBER. “Frecuentemente escuchamos de nuestros usuarios que sus familiares quieren usar Uber, pero no están tan familiarizados con los smartphones. Ahora, todos los integrantes de la familia pueden disfrutar de la misma experiencia de Uber, incluso sin tener que descargar la aplicación”, puntualizó.
Uber, una de las empresas más grandes de transportación independiente en Los Estados Unidos que desarrolla, comercializa y opera una aplicación móvil que ofrece servicio de taxi, actualmente también realiza delivery de comida (Uber Eats); recoge y entrega paquetes, medicinas y otros productos. En Massachusetts comenzó a funcionar en el 2014. “A medida que el mundo sigue cambiando, el equipo de Uber continúa creando productos para satisfacer las necesidades de los consumidores”, manifestó Dara Khosrowshahi, director ejecutivo de UBER, quien ha gestionado los negocios de la empresa en más de 70 países de todo el mundo desde el 2017.
GO–GET es el evento anual en que Uber presenta los nuevos productos de la empresa. “Hoy cumplimos tres años desde la primera edición de GO-GET donde anunciamos los servicios que te ayudan a ir a donde quieres y obtener lo que buscas de forma sencilla. GO-GET 2023 tiene un estilo familiar para hacer tu vida un poco más fácil, ya sea para llevar a tu hijo al entrenamiento de fútbol cuando tú no puedes salir del trabajo o comprar la tarjeta de cumpleaños de tu tía”, indicó Khosrowshahi.
Al momento, los adolescentes pueden viajar solos y tener sus propias cuentas. “Sabemos que se requiere un esfuerzo extraordinario para acompañar y apoyar a los jóvenes en sus actividades, desde eventos deportivos y reuniones con amigos, hasta sus primeras entrevistas de trabajo y más, los adolescentes siempre están en movimiento, pero llevarlos a donde quieren estar no siempre es fácil”, puntualizó el ejecutivo de Uber.
Las cuentas para adolescentes en Uber están diseñadas para que los padres y guardianes de jóvenes entre 13 y 17 años de edad puedan recuperar algo de tiempo sin sacrificar su tranquilidad de forma segura, ya que, únicamente los conductores experimentados y con calificaciones altas serán elegibles para completar viajes con adolescentes. “Si lo prefieren, todos los conductores pueden optar por no recibir estos viajes”, expuso el CEO de Uber.
Khosrowshahi fue enfático al asegurar que Uber diseñó la opción de cuentas para adolescentes con funciones de seguridad integradas que protegen la privacidad de los usuarios, incluyendo: “Verificar mi viaje”, “RideCheck” y “Grabación de Audio”. Además, el seguimiento del viaje en tiempo real que permitirá a los padres saber la ubicación exacta del recorrido y quién se encuentra detrás del volante. “Habrá servicio de soporte 24/7, es decir los padres y guardianes pueden contactar al conductor durante el viaje, llamar al equipo de soporte de Uber o reportar algún incidente a nombre del pasajero”, aseveró.
Las cuentas para adolescentes también están disponibles en Uber Eats, por lo que, además podrán hacer pedidos de comida y otros artículos. “De la misma forma, desde hoy Uber dispone de perfiles familiares que permite asociar múltiples cuentas de Uber para que tú puedas pagar los viajes y entregas de tus familiares desde una sola cuenta y monitorear sus gastos directamente desde la aplicación de Uber”, manifestó Dara Khosrowshahi.
Otro de los anuncios realizados en la gala anual GO-GET 2023, realizada en Nueva York, es la asociación que realizó Uber con NUNA, una de las principales empresas de asientos infantiles, para facilitar los viajes con niños pequeños. “Uber Car Seat les permite a los padres de familia solicitar y reservar un viaje con un asiento infantil Nuna Rava, en el que fácilmente pueden ir desde recién nacidos hasta menores que pesen menos de 65 libras (30 kilos)”, comentó Khosrowshahi.
De otro lado, el CEO de Uber dijo que actualmente las órdenes en grupo son más fáciles que nunca. “Con Uber Eats puedes invitar a tus seres queridos a agregar los productos que ellos deseen a un carrito de compras compartido, así como definir un tiempo límite para agregar los artículos y hasta dividir la cuenta automáticamente en la mayoría de las tiendas. Se puede hacer un pedido cada semana y recordarle a cada integrante de tu familia que agregue sus productos a tiempo”.
Finalmente, Dara Khosrowshahi aseguró que viajar con amigos y familiares es aún más fácil y accesible porque en ciertas ciudades, se podrá invitar a otras personas a agregar sus direcciones en un viaje grupal y la aplicación de Uber actualizará automáticamente el trayecto para hacer el recorrido más eficiente al recoger a cada pasajero. “Además, ¡olvídate de cobrarles! Pronto, cada persona recibirá el cargo por el tiempo que pasaron en el viaje, ayudándote ahorrar aún más”, concluyó.
